مركز المساعدة

افتح رحلاتي ← ابحث عن حجز تم كضيف، وأدخل رقم الحجز والبريد المستخدم، ثم أكّد الرمز الذي نرسله لك.

لا. الحجز قيد التأكيد يعني أن دفعك مفوَّض ونتحقق من التأكيد مع العقار. إعادة الحجز قد تسبب تكرارًا. نطابق الحالة ونرسل النتيجة بالبريد، وتتحدث صفحة الحالة تلقائيًا.

مخزون الفنادق حي. نتحقق من سعرك قبل الدفع مباشرة. يُطبَّق السعر الأقل تلقائيًا، أما السعر الأعلى أو تغيّر موعد الإلغاء فيُعرض جنبًا إلى جنب ويحتاج موافقتك الصريحة.

رسوم يحصّلها الفندق مباشرة، مثل الرسوم السياحية أو التأمين المسترد. ليست جزءًا من المبلغ الذي نحصّله، وتظهر منفصلة في بطاقة السعر وعند الدفع وفي القسيمة.

من الجدول الزمني لإلغاء السعر، بتوقيت العقار المحلي. نطلب عرضًا حيًا لحظة الإلغاء ونعرض الرسوم والمبلغ المسترد وطريقة الاسترداد قبل التأكيد.

يؤثر عمر الطفل على الأهلية والسعر في معظم العقارات، ويحدد الحاجة إلى سرير إضافي. السؤال لكل غرفة يتيح عرض الغرف المناسبة فعلًا لمجموعتك.

نبدأ الاسترداد فور تأكيد الإلغاء. تستغرق البنوك عادة ٥–١٠ أيام عمل لإظهاره. نعرض المرحلة والمبلغ والطريقة والمرجع في حجزك لتتابعه.

عندما يكون السعر مخصصًا لغرفة مهيأة، تكون التجهيزات جزءًا مما تحجزه. وعندما تكون طلبًا فقط، نوضح ذلك ولا نقدّمها كمضمونة. تواصل مع الدعم قبل الحجز إذا كانت ميزة معينة ضرورية.